Эффективный мозговой штурм: Заметки
Возможно вы были там. (Многие из вас). Это был самый популярный (и шумный) семинар на Casual Connect в июле в Сиэттле. Но если вы пропустили его, мы с вами поделимся некоторыми нашими заметками об этой встрече – чтобы просветить вас и дать понять, как было весело и познавательно на Casual Connect, хотя вас там и не было. Мы не будем вам пытаться рассказать, какая рубашка была на Дэвиде. Для этого вы должны были побывать там…
Цели семинара
1. Познакомиться со МНОЖЕСТВОМ великолепных идей и узнать о том, как можно эффективно вдохновлять групповое креативное мышление.
2. Создать новые идеи путем сотрудничества внутри аудитории.
Умело завуалированный урок мозгового штурма №1 – С самого начала четко определите ваши цели и правила; затем убедитесь в том, что они являются верными и приведут к желаемому результату во время обсуждения с другими людьми.
На этом семинаре я носил очень запоминающуюся рубашку - мешковатую, черную с кисточками и золотой вышивкой, которую сшила одна чудесная женщина из города Ровно на Украине. Мы кратко обсудили рубашку. Я пригласил группу принять участие в мозговом штурме, чтобы она рассказала мне, что им нравится в ней. Затем я их снова попросил, чтобы они рассказали, что им в ней не нравится. (Как вы уже догадались, группа оживилась больше во время второго обсуждения). Детали всего того, что они сказали, полностью относятся к следующему:
Умело завуалированный урок мозгового штурма №2 – Для достижения наилучших результатов, всегда разогревайте вашу группу перед самим мозговым штурмом, чтобы создать нужное настроение. Для обсуждения выберите простой материальный объект, который не вызовет сильных расхождений во мнении. Это будет своего рода разминка, которая позволит легче обсудить серьезные и трудные темы.
Тема№1 – Создание последовательной креативности
Внутри офиса
• Позвольте людям выразиться через персонализацию и/или оформление офисного пространства вокруг себя. (Особенно могут пригодиться реактивные ружья, поключенные к USB).
• Создайте специальное место для проведения мозгового штурма.
• Обеспечьте наличие большого количества цветных маркеров и белой доски – и используйте их.
• Проспонсируйте встречу сотрудников, где каждый работник компании сможет себя показать и рассказать о себе, чтобы поощрить и ободрить людей делиться информацией и чувствовать себя непринужденно друг с другом.
• Играйте в игры, чтобы развить хорошее знание вашей темы обсуждения и стимулировать разноплановое творчество.
• Играйте в игры, чтоб они служили ледоколами в отношениях и упражнениями в креативном мышлении. Например, вы можете использовать обычные настольные игры, чтобы пообщаться и сгенерировать новые идеи.
Во время Мозгового Штурма
• Выйдите из офиса. Пойдите куда-нибудь (а может на природу?).
• Поощряйте позитивное настроение во время общения в вашей группе.
• Позвольте людям быть глупыми или беспорядочными.
• Сидите за круглым столом – это поможет всем почувствовать равенство и покажет, что среди вас нет главных.
• Алкогольные напитки всегда помогают.
• Творчество следует за доверием. Ваши люди должны доверять друг другу или быть серьезно наказаны (на счет последнего – это шутка).
• Используйте доски, на которых можно графически выразить идеи, или подобное программное обеспечение — со множеством стикеров—для развития нелинейного мышления.
• Заполните пространство разным реквизитом, игрушками, музыкой, книгами – большое разнообразие интересных вещей и веселье позволит постоянно черпать новые идеи для творчества.
• Вовлеките в процесс всю компанию. В такой компании как Microsoft, это, конечно будет трудно, но вся изюминка заключается в том, что люди из различных сфер деятельности имеют разные пути решения проблемы.
• Пригласите случайных участников в группу. Смешивание группы ведет к созданию различных результатов.
• Поощряйте физическое движение (чтобы взбодрить мысли и посмотреть на проблему с другой стороны).
Умело завуалированный урок мозгового штурма №3 – Начните с легких тем и двигайтесь к более трудным. Это естественно быть пассивным и стеснительным в начале обсуждения. Не личные, общедоступные темы хорошо годятся для начала разговора, по сравнению с личными вопросам или обсуждением более спорных или специфических проблем.
Тема №2 – Ошибки и ужасы – Вещи, вызывающие отвращение
• Индивиды, которые всегда доминируют в разговоре
• Отбрасывание идей на середине обсуждения
• Комнаты, в которых или очень жарко или очень холодно
• Переход на другие темы, излишне пространное или слишком узкое обсуждение вопроса
• Принятие всего происходящего слишком лично
• Отсутствие создателей основной идеи при ее обсуждении
• Не ведение записей
• Фраза «Да, но…»
• Вдаваться в излишние тонкости во время создания идеи
• Проведение мозгового штурма по слишком узким проблемам («цвет кнопки») или чрезмерно широким (“идеи новой игры”)
• Игнорирование молчаливых людей
• Высокий уровень страха
• Пониженное содержание сахара в крови
• Очень длинные заседания
• Слишком большое количество людей, которые постоянно говорят «да»
• Мозговой штурм, который проходит рано утром или поздно вечером
• Боязнь начальства
• Боязнь не вложиться в сроки
Умело завуалированный урок мозгового штурма №4– Большинству людей проще объяснить какой-либо предмет или явление, через то, чем он не является, нежели через то, чем он есть на самом деле. Иногда тему «отрицания» полезно использовать при мозговом штурме, говоря о противоположном от того, чего на самом деле вы пытаетесь добиться. На самом деле вы располагаете людей и приводите их в комфортное состояние. (Думайте об этом следующим образом: всегда есть небольшой риск, когда задание состоит в том, чтобы создавать ужасные идеи. Что самое плохое может случиться? Вы вносите в процессе идею, которая всем ужасно нравится?) Люди не смотрят свысока на тех, чьи идеи не являются идеальными. А тем более, кажется, что все самые лучшие идеи были навеяны плохими.
Тема №3 – Форматы, платформы и структуры мозгового штурма
Руководство для максимальной эффективности мозгового штурма:
• Наймите модератора.
• Назначьте человека, который ведет подробную запись идей.
• Подготовьтесь к заседанию заранее (модератор и участники).
• Установите правило «Не кричать».
• Воплотите в жизнь идею равенства всех участников.
• Небольшое количество участников группы — может быть 10 людей и меньше?
• Проводите мозговой штурм чаще, чтобы держать людей «в тонусе».
• Проводите встречи “без вспомогательных средств”— никаких ноутбуков, никаких мобильных телефонов, никаких игровых приставок и т. д.
Техники и инструменты для улучшения и достижения итогового результата:
• Предоставьте побольше предметов для фиксирования всех идей и предложений (доска, бумага, цифровые камеры, и т.д.).
• Используйте специальные программы во время мозгового штурма. (BrainMine, FreeMind и HeadCase - все они получили высокие оценки на Download.com.)
• Разделитесь на маленькие «микрогруппы» для обсуждения определенных тем.
• Имейте несколько мест для заседаний, чтобы не появлялось чувство, что вы «засиделись».
• Играйте в игры для того, чтобы расширить суждения и вовлечь участников в обсуждение («Словесные ассоциации», «Снежный ком», «Идеябол» («Ideaball» - игра, основанная на создании спонтанных идей, “Передайте микрофон” и т.д.)
• Заполните комнату различными вещами!
Умело завуалированный урок мозгового штурма №5 – Поскольку это все творческий процесс, он создает новые перспективы. Подумайте больше о том «как», «когда» и «где» вы будете проводить мозговой штурм, точно также как вы думаете о том, на какую тему вы его будете проводить. Привычный образ действий – враг творчества.
Тема № 4 – Подготовка участников
• Наймите к себе на работу хороших творческих людей для начала.
• Запаситесь основными идеями, целями и правилами заранее.
• Задайте предварительную домашнюю работу.
• Разошлите напоминания.
• Подготовьте доску с описанием, правилами и темами для повышения эффективности мозгового штурма.
• Уделите себе время, чтобы прояснить голову, перед тем, как начнете штурм. Уйдите с рабочего места, оставьте телефон и потратьте 15 минут на то, чтобы расслабиться, написать заметки, и подготовиться вашу позицию по тем или иным темам общения и ситуациям.
• Всегда резюмируйте и подводите итоги результатов и выступлений.
Умело завуалированный урок мозгового штурма №6 - Задание модератора – подготовить все к мозговому штурму, включая участников, но это требует времени и усилий! В это же время менеджеры должны помочь модератору, предоставив вовлеченным в обсуждение людям время и поручение подготовиться и принять участие в обсуждении.
Тема №5 – Эффективное и вдохновляющее модерирование
• Носите одежду, способную спровоцировать полемику (Для меня это всегда работает!).
• Источайте энергию и энтузиазм.
• Будьте позитивным.
• Придерживайтесь нейтралитета (фокусируйтесь на вовлечении людей, а не участии в обсуждении).
• Следите, чтобы не отходили от темы обсуждения.
• Введите правила и заставляйте их придерживаться.
• Используйте ваше чувство юмора.
• Быстро пресекайте личные нападки.
• Удостоверьтесь в том, что каждого слышат.
• Задавайте больше вопросов
• Следите за динамикой группы.
• Следите за тем, чтобы обсуждение не останавливалось.
• Хвалите.
• Уважайте.
• Станьте экспертом по искусному манипулированию участников (станьте гидом, а не полицейским).
• Помогите сделать абстрактное более конкретным, вдохновляя, когда необходимо, необычными примерами абстрактных концептов.
• Пресекайте ссоры.
• Будьте хорошо осведомлены обо всех темах и целях.
• Объясняйте и перефразируйте, чтобы все участники работали синхронно.
• Знайте, когда нужно остановиться.
Умело завуалированный урок мозгового штурма №7 – По-настоящему хороший модератор сильно влияет на эффективность таких заседаний. Наличие эксперта в вашей компании, который занимается всем процессом генерирования идей, приводит к чудесам. Даже если это человек в обычное рабочее время имеет совершенно другие обязанности в вашей компании. Он должен быть хорошим модератором от природы, который может тренировать и быть примером в том, как надо исполнять свою важную роль.
Тема №6 – Как поддержать интерес
• Разогрейте группу.
• Сделайте игру из всего процесса.
• Заставьте всех работать, используя временные ограничения на всем протяжении мозгового штурма.
• Меняйте темы.
• Измените физическую динамику.
• Делайте перерывы, если заседание длится долго.
• Не сидите.
• Меняйте участников.
• Наймите хорошего модератора.
• Стройте идеи на идеях.
• Требуйте плохих идей.
• Требуйте лаконичных ответов.
• Алкоголь помогает (Я это уже говорил?).
Умело завуалированный урок мозгового штурма №8– Мозговой штурм может быть эффективным и веселым. Наибольшая эффективность достигается при многочисленных штурмах, но даже слишком большая, необученная группа относительно малознакомых людей может отлично провести время, создавая идеи вместе!
